Frakt og retur

SHIPPING 

Her på Traveling Man we er forpliktet til bærekraft og miljøansvar ved å gjenbruke bokser til emballasjen vår der det er mulig. Ved å gjenbruke materialer reduserer vi karbonavtrykket vårt og bidrar til en grønnere og mer miljøvennlig fremtid.

Vi behandler bestillinger 5 dager i uken, så hvis bestillingen din er helt på lager og plassert før kl. 14.00 mandag til fredag, tar vi sikte på å sende bestillingen din samme dag. Bestillinger plassert på en lørdag og søndag vil bli hentet av en kurer på mandag unntatt nasjonale helligdager.

Hvis en på lager bestilles etter kl. 14.00, vil den bli sendt neste virkedag mandag til fredag.

Hvis bestillingen din inneholder noe som for øyeblikket ikke er på lager, for eksempel et forhåndsbestillingsprodukt, sendes ikke bestillingen før alle produktene for bestillingen er tilgjengelige. Vær oppmerksom på dette når du legger inn bestillingen.

Når bestillingen din er sendt vil du motta en e-postbekreftelse. Vår kurer vil da sende sporingsinformasjon for bestillingen din.

KURIERE

DPD: Estimert leveringstid: Neste virkedag mandag til fredag

Royal Mail Tracked 24: Estimert leveringstid: 1-2 virkedager mandag til fredag

Royal Mail Tracked 48: Estimert leveringstid: 2-3 virkedager mandag til fredag

De estimerte leveringstidene som er angitt ovenfor er som nevnt anslag. Selv om vi alltid vil sende bestillingen din i tide, har vi dessverre ingen kontroll over hvor lang tid det tar å nå deg når den er i hendene på Royal Mail eller DPD. I nesten alle tilfeller vil Royal Mail og DPD levere bestillingen din innen de estimerte tidsskalaene som er oppgitt, men det kan til tider være små forsinkelser når bestillinger når deg. Alle bestillinger vi sender ut har imidlertid sporingsinformasjon, så hvis du noen gang er bekymret for fremdriften til bestillingen din på veien til deg, bør du enkelt kunne spore den gjennom enten Royal Mail eller DPDs nettside.

I tillegg, på grunn av deres beliggenhet, er følgende postnumre underlagt utvidede leveringstider:
Gy, hs, im, je, kw15-17, pa49, pa60-pa75, pa78, ph30, ph41-ph44, tr21-tr25, ze2-ze3

Hva bør jeg gjøre hvis bestillingen min ikke har kommet?

De fleste av våre bestillinger sendes nå via Royal Mail.

Hvis bestillingen din har blitt sendt gjennom Royal Mail, bør du gå gjennom følgende trinn:

Hvis det har gått 4 eller færre arbeidsdager siden bestillingen din ble sendt, ber vi deg gi den litt mer tid. I de fleste tilfeller skyldes forsinkelsen ganske enkelt stor posttrafikk for Royal Mail eller DPD, og ​​de vil prøve å få bestillingen din til deg så raskt som mulig.

Hvis det har gått mellom 5 og 14 virkedager siden bestillingen din ble sendt, er bestillingen offisielt forsinket eller Royal Mail har enten latt den være hos deg eller hos en nabo, eller klassifisert den som ikke-leverbar. Vårt råd er at du igjen bør sjekke sporingsdetaljene dine for eventuelle oppdateringer, da dette sannsynligvis vil gi en klar indikasjon på fremdriften til bestillingen din. Hvis sporingsdetaljene viser pakken din som levert, sjekk eventuelle skur eller uthus på eiendommen din og spør eventuelle naboer om en pakke har blitt liggende hos dem. 

Hvis det har gått mer enn 14 virkedager siden bestillingen ble sendt, og du fortsatt ikke har mottatt den, vil Royal Mail klassifisere pakken din som tapt. Send oss ​​en e-post og oppgi at du ikke har mottatt bestillingen din, og vi vil starte prosessen med å kreve tilbake kostnaden for varen fra Royal Mail. Det er mulig at Royal Mail kan kontakte deg for å bekrefte at kravet er ekte. Vi vil på dette tidspunktet enten sende deg en erstatning for bestillingen din eller gi deg en refusjon.

Vi kan først utstede refusjon til deg etter at det har gått 14 dager siden bestillingen ble sendt. I tilfeller der vi får vist leveringsbevis av Royal Mail, kan det hende at vi ikke kan utstede en refusjon.

Hvis bestillingen din har blitt sendt gjennom DPD, er vårt råd at du overvåker sporingsdetaljene dine via DPD-nettstedet. Selv om flertallet av DPD-bestillinger leveres neste dag etter at de er sendt, kan det være tilfeller der de dessverre blir forsinket. Hvis det har gått 5 virkedager siden bestillingen din ble sendt gjennom DPD, og ​​du fortsatt ikke har mottatt den, ber vi deg kontakte oss direkte. Vi vil deretter starte en undersøkelse med dem for å finne ut hva som har skjedd med bestillingen din. Vi vil da sende en erstatning for bestillingen din, eller utstede en refusjon.

 

GRATIS FRAKT

Vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger over kr 868,99. Gratis leveringsordrer sendes enten via Royal Mail Tracked 24 eller DPD.

Local Pickup Leeds: Vi tilbyr en hentetjeneste fra denne adressen:

Traveling man ltd
Enhet 3 emmanuel handelsgård
Springwell Road
Leeds
LS12 1AT
Storbritannia

Du vil få tilsendt et innsamlingsvarsel vanligvis innen 2 timer etter at du har lagt inn bestillingen mandag-fredag. Vi har åpent for henting mandag-fredag ​​mellom 9.00-16.30. (unntatt juledag, 2. juledag og nyttårsdag)

RETURER

Produkter kan returneres uansett årsak innen 14 dager etter det opprinnelige kjøpet. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt, i originalemballasjen og i samme stand som du mottok den. 

Det er ditt ansvar å sørge for at varene returneres som nye, i samme stand som de ble mottatt. Travelling Man Limited forbeholder seg retten til å nekte retur eller gjøre fradrag for verditapet på leverte varer - dersom tapet er et resultat av unødvendig håndtering fra deg. Dette gjelder ikke varer som returneres på grunn av produksjonsfeil eller varer mottatt av kunden allerede skadet (se nedenfor).

Slik returnerer du produktet(e): 

For å returnere produktet, vennligst send en e-post til info@travellingman.com med bestillingsnummeret og begrunnelsen, og legg inn produktet til:

Storbritannia 

(Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke.)

Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten. 

Produktet ankom skadet eller defekt:

Produkter med produksjonsfeil eller produkter mottatt av kunden allerede skadet, kan returneres innen 30 dager etter det første kjøpet. Vi vil forsøke å erstatte produktet ditt med det samme produktet, hvis mulig. Dersom dette ikke er mulig, refunderer vi hele beløpet.